Häufig gestellte Fragen

Zu den Service-Zeiten ist das ohne Anmeldung möglich. Zu den erweiterte Zeiten nur mit vorheriger Anmeldung.*

Erweiterte Zeiten für Selbtstabholung und "Private Shopping": Di.-Fr. 11.00-12.00 Uhr und 17.00-21.00 Uhr sowei Sa. 14.00-15.00 Uhr*

*Bitte sende uns eine kurze Mail mit deinem Wunschtermin. Wie bestätigen diesen oder schlagen gegebenenfalls einen anderen Termin vor.


Eine Bezahlung ist nur mit Giro-, Kredit-Karte, Apple-, Google-Pay oder über PayPal vor Ort möglich. Wir haben keine Barkasse

Grundsätzlich bieten wir keine
telefonische Bestellmöglichkeit an.

Es gibt dann mehrere Möglichkeiten:

1. per SHOPPAY das
Bezahlsystem von Shopify. Hier kann unter verschieden Kreditkarten ausgewählt
werden. (Wenn ihr über Eure Smartphone einkauft, steht euch zusätzlich auch
Apple- bzw. Google-Pay zur Verfügung.)

2. per Sofortüberweisung

3 per Giropay (Mollie)

4. per Überweisung (Vorauskasse)

Nein, wir bieten keinen Rechnungskauf an. Ausnahme: Behörden und Firmen nach
vorheriger Rücksprache.

Ja, wir versenden eure Bestellung auch an eine DHL-Paketstation. Bitte wähle dies bei deiner Bestellung entsprechend aus.

Die werden am besten in das Feld im WARENKORB eingegeben. Der Code kann
aber auch später im Checkout, in dem kombinierten Feld für Gutschein-Codes,
eingegeben werden.

Nein, das ist nicht erforderlich. Man kann jederzeit als Gast einkaufen. Muss
aber dann seine Daten bei jedem Einkauf neu eingeben.

Die Vorteile eines Kundenkontos überwiegen aber:

1. Man kann bestellen ohne seine Daten immer wieder neu eingeben zu müssen.

2. Im Kundenkonto sind auch die bisherigen Bestellungen/Rechnungen
hinterlegt. So sieht man was man schon bestellt hat.

3. Man kann mehrere (Liefer-)Adressen anlegen und speichern.

4. Eigene Wunschlisten sind speicherbar und im Kundenkonto abrufbar.

Smartphone:

In der Menüleiste unten "ACCOUNT" klicken oder alternativ auf Menü
klicken und dann auf Login/Registrieren. Anschließend auf "KONTO
ERSTELLEN" klicken

Desktop/Tablet:

Oben rechts auf das Personen-Symbol (rechts von der Lupe) klicken. Im dann
erscheinenden Fenster bitte auf "KONTO ERSTELLEN" klicken

Wenn beim Produkt nicht anders angegeben, liefern wir innerhalb Deutschland in 2-4 Werktagen. Hier findest du unsere Übersicht mit den Versandzeiten

Wenn du
es mal ganz eilig hast, sendet uns eine Info und wir versuchen dann die
Bestellung bevorzugt zu bearbeiten. DHL-Abholung ist bei uns zwischen 14.00 und
15.00 Uhr. Terminwünsche, die danach eintreffen, können frühestens am nächsten
Tag berücksichtigt werden

Wir liefern in die Schweiz und nach Österreich.

In die Niederlande, nach Italien und Belgien ist eine Lieferung, nach vorheriger Rücksprache, möglich. Wir können dabei auch die konkreten Versandkosten nennen.

Während unseren Service-Zeiten können auch telefonisch Fragen zu Produkten gestellt werden.

Unsere aktuellen Service-Zeiten sind:

Di.-Fr. 12.00 bis 17.00 und Sa. 11.00 bis 14.00 Uhr.

Darüber hinaus erreichst du uns am besten per Mail.

Seit unserem ersten Versandtag, vor mehr als 12 Jahre, versuchen wir schonend mit Umwelt und Ressourcen umzugehen.

1. Wir nutzen Verpackungsmateriali, das bei uns ankommt, erneut. Wir kaufen so wenig Verpackungsmaterial wie möglich neu.

2. Wir verpacken, soweit es möglich ist, ohne (geschäumte) Kunststoffe. Damit
zerbrechliche Ware unversehrt ankommt, lässt sich das nicht immer vermeiden. Es ist damit sicher ressourcenschonender, als wenn ein Produkt beschädigt ankommt und neu versandt werden müsste.

3. Viele unserer Marken verzichten auf Produktverpackungen. In den meisten Fällen kommen die Produkte deshalb ohne Einzelverpackungen zu euch. Das
spart ebenfalls Ressourcen.

4. Wir versenden unsere Pakete mit DHL /GoGreen.

Hier findet ihr Infos zu GOGREEN von DHL (öffnet Infoseite bei DHL)

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